Refusionspolitik

14 dages tilfredshedsgaranti

Slowshore tilbyder alle købere en tilfredshedsgaranti på 14 dage fra købstidspunktet. Passer værktøjet ikke til dig, refunderer vi det fulde beløb uden at stille spørgsmål.

Vi tilbyder tilfredshedsgarantien, fordi vi hellere vil have kunder, der er glade for produktet, end kunder der føler sig fastholdt.

Sådan anmoder du om refusion

1. Find den kvitteringsmail, du modtog efter dit køb.
2. Svar på mailen med ordet "refunder" i emnefeltet.
3. Angiv gerne en kort begrundelse, men det er ikke et krav.

Alternativt kan du skrive direkte til support@slowshore.com.

Behandlingstid

Vi behandler refusionsanmodninger inden for én hverdag. Pengene er tilbage på det anvendte betalingskort inden for 3 hverdage efter godkendelse. I nogle tilfælde kan din bank tage yderligere 1-2 dage.

Prøv produktet før du køber

For at reducere risikoen for fortrydelse tilbyder vi et pilotprogram. De første 10 ansøgere får gratis adgang til alle værktøjer mod ærlig feedback inden for 14 dage. Ingen forpligtelse til at købe efter perioden.

EU-fortrydelsesret

Ifølge EU's forbrugerbeskyttelsesdirektiv har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb.

Ved digitalt indhold, som leveres straks, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis du udtrykkeligt accepterer, at leveringen påbegyndes med det samme, og at du dermed mister fortrydelsesretten.

Uafhængigt af dette tilbyder Slowshore altid 14 dages tilfredshedsgaranti som beskrevet ovenfor.

Undtagelser

Vi kan afvise refusionsanmodninger i tilfælde af åbenlyst misbrug, for eksempel:

• Gentagne køb og refusioner af samme produkt.
• Deling eller videresalg af Excel-filen til tredjepart.
• Refusionsanmodninger modtaget efter 14 dage.

Onlineversion, månedligt abonnement

Månedlige abonnementer kan opsiges når som helst via din konto på slowshore.com. Du beholder adgangen indtil udløbet af den indbetalte periode. Der refunderes ikke for allerede påbegyndte månedsperioder ud over de første 14 dage.

Onlineversion, engangsbetaling

Engangsbetalinger er omfattet af 14 dages tilfredshedsgarantien. Efter 14 dage er engangsbetalingen endelig, og du beholder adgang uden årlig fornyelse.

Kontakt og klager

Har du spørgsmål til vores refusionspolitik, kontakt support@slowshore.com. Klager kan også indgives til Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk eller EU's onlinetvistløsningsplatform på ec.europa.eu/consumers/odr.